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近期办理各类证件常见问题的答复
更新于2021年8月29日
2020/12/09
一、疫情期间总领馆如何受理护照、旅行证申请?
根据国内部署,我馆2021年8月31日启用“中国领事”APP办理护照、旅行证 详情请见:
 
二、我的护照丢失了,有可能被好心人寄送到总领馆吗?
有可能。如护照丢失,请您先查看我馆遗失护照招领名单。如查询到您的护照信息,可拨打03-98220604发邮件至chineseconsulate.mel@gmail.com联系取回。
如您未在上述名单中找到相关护照信息,且确有紧急需要,请按照本文第一项有关内容补办。请注意,在您补办新护照后,丢失的旧护照将被宣布作废,即使今后找到也不可再次使用,以免出入境受阻。
 
三、办理护照照片的标准是什么?
鉴于护照是重要身份证件,请按照我馆网站照片要求提供符合规定的照片。
 
四、两个人的申请材料可以一起邮寄吗?
可以一起邮寄,但两人的材料需分开夹好或装好。回邮信封上收件人后括号内注明两人中文名。
 
五、我可以请朋友帮我付款吗?
可以。如果付款人不是申请人,请在信用卡付款表空白处写一句话“本人自愿为某某某支付费用”,并签名。
 
六、疫情期间如何申请办理和领取香港特区护照?
鉴于我馆领事证件大厅已暂停对外办公,您可通过香港特区入境事务处网站线上申请换(补)发特区护照,选择在我馆领取护照。
根据香港特区入境事务处的要求,通过线上向香港特区入境事务处申办护照,需本人亲自来总领馆领取,暂不提供邮寄服务。如申请人无紧急需求,建议在我馆服务大厅恢复对外开放之后再安排时间领取。如急需用证,请申请人发邮件至chineseconsulate.mel@gmail.com,我馆将视情安排。
 
七、疫情期间如何办理公证和认证?
由于公证业务需当面签字,无法邮寄办理,如您近期有公证业务办理需求,请与国内用文单位确认接受领事认证,并转为办理认证业务。公证与认证法律效力一致。如近期无相关需求,可于我馆办证大厅恢复正常对外办公后再来办理公证业务。
 
八、疫情期间如何办理养老金资格审查表?
 
九、我的邮件咨询需要多久能够得到回复?
原则上,我们的工作人员会在一个工作日以内回复您的邮件(遇连续多日节假日或重大政策调整邮件量激增可能导致回复时间稍长)。比如正常情况下,您周一发送邮件,将在周二下班前得到回复。如果您周五发送邮件,将在下周一下班前得到回复。
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